概述：線上店鋪代運營指的是專門管理和維護企業電子商務平臺的店鋪。運營的內容包括產品上傳，詳情頁描述，店鋪的頁面管理以及線上推廣。負責代運營的公司或個人通常起到一個店鋪后臺管理員以及前臺客服的作用。是網絡時代下一種新興的職業內容。
將電子商務平臺交給別人去運營有什么好處？相對于自己聘請專職人員來運營店鋪，代運營有成本低，專業強的優勢。一方面，如果專門請專職人員運營，每月的工資，福利、社保及其它日常管理費用如水電，辦公用品損耗等，費用可能是代運營公司的一倍，并且還有培訓、人事管理等隱形成本。
另外，代運營公司就大的優勢是專業。運營公司的運營人員一般都是有著幾年甚至幾十年電子商務平臺打交道的經驗，有著豐富的專業知識和平臺技巧，可以最大化地提高店鋪的權重，通過對店鋪的優化，增加產品的搜索排名，對公司及品牌的推廣也得心應手。
有些企業主可能會擔心代運營公司把客戶帶走，其實大可不必有這樣的顧慮。首先，運營公司運營的是自己公司的店鋪，是推廣自己公司及公司產品，最終的收益是指向企業本身。可以這樣理解，運營公司只是做廣告推廣，推廣的內容是自己公司，一旦不合作了，客戶同樣是找回公司而不是找運營，因為平臺上的運營賬號是自己公司，這個是不變的，對于客戶來講，他只會認公司，而不會認個人。
網上銷售跟傳統銷售不一樣，傳統銷售更多地會和客戶在線下接觸，建立私人感情，把客戶帶走的可能性比較大。線上的銷售是通過平臺通訊軟件進行交流的，所有的聊天內容都會被記錄，所有的銷售動作都會被監察，銷售如果試圖通過線下與客戶接觸，是一定會被查到的。這樣，就避免了客戶流失的可能。
其次，運營公司與企業間會簽定相關協議。如合作協議，產品技術保密協議等，全面杜絕客戶流失。好的運營公司不但會全力協助企業將店鋪運營好，如果認為企業的產品不錯，還有可能代理或加盟，這樣一來，企業又多了一個推廣渠道。要知道，運營公司一旦認為企業的產品具備獨立運營的價值，意味著運營公司將會用自己所有的資源去推廣，最終受益方還是企業。企業與運營公司間應該是互利合作的關系。
再次，產品的核心技術，原料供應及生產加工這方面還是牢牢掌握在企業自己手里，運營只是學習產品本身的應用。技術是企業的核心競爭力，一般小型的企業、制造商，并沒有太多的時間去管理店鋪。他們的主要精力還是放在產品上，放在工廠管理上。有了代運營，企業就能將全部時間與精力放在技術和產品研發上，在行業競爭突圍而出。代運營的作用，就是幫助企業擺脫店鋪運營這塊，營銷推廣這塊所帶來的時間與精力的浪費，解放企業，讓企業專注于生產。
