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一般來說,市場調研主要用于終端消費品,特別是一些快速消費品,房地產和汽車市場,主要是通過對消費者消費需求的詢問調查,比較常用的是采用問卷的方式,也在售后評價這塊收集,以便更清楚客戶的需求以及對產品的體驗,從而調整自己產品的宣傳角度,必要時調整產品。市場調研是開展營銷的必要準備。
市場調研的方式:
A.問卷調查。這是最常見的一種形式,可以在線下,也可以通過線上,線上問卷調查是最快捷、最直接、最有效的工具之一
B.行業網站、客戶或同行的企業網站。信息時代下,企業都有網站,通過訪問企業網站,能了解到很多信息。
C.展會。通過展會可以收集到這個行業的比較全面的信息,包括客戶,中下游企業,行業前景,行業所面臨的當下挑戰等。
D.權威行業刊物、雜志。。
F.銷售人員主動搜集。
G.向市場調查公司購買資料。這是最簡便的方式,但是費用不低。
銷售任何產品,都是以市場為基礎,配合不同的營銷方式。營銷方式的制定與完善是基于市場信息的回饋。市場信息主要來源于兩個方面:主動收集及客戶反饋。主動收集就是通過市場調研的方式取得。對于終端消費者的市場調研,人們已經見怪不怪了,但是,如果是作為制造商,企業的形式是工廠,企業面對的客戶不是終端消費者,而是經銷商,中間商,那又將如何開展市場調研呢?
制造商面對的不是終端消費者,而是中間商,說白了,他們關心的不全是產品,而是產品或者項目有沒有市場的法力,能不能賺錢,他們與制造商是合作的關系,產品雖然是經過中間商的手,但最終還是要去向終端消費者,中間也是要賺消費者的錢,所以他們考慮的方向及關注點與終端消費者完全不一樣。
作為制造商,應該如果去做市場調研呢?主要有以下個方面的內容:
第一、市場環境條件的調查;
第二、競爭對手調查;
第三、終端客戶需求的調查;
第四、產品交易平臺的調查。
一、市場環境條件的調查
1、市場環境條件的調查包括行業市場前景、供給和需求、贏利企業、贏利及虧損率、利潤率、行業標桿企業,影響產品價格或價值的主要因素或條件、行業銷售費用等。
二、競爭對手調查
競爭對手的調查。主要調查競爭對手的產品、技術、價格、盈虧等等。通過 量化指標的設置,比較自身企業的狀況,與競爭對手的優勢和劣勢,從而對自身在行業中的競爭力有所了解。
三、終端客戶需求的調查
雖然,作為制造商來講,終端客戶接觸得比較少,但,并不是說就不去終端客戶,相反,關注終端客戶的需求,才能牢牢把握市場的走向,從而適時調整產品結構,贏得市場份額。
對于終端客戶需求的調查,主要包括幾個方面:
首先,基本信息,包括年齡,身份,來自哪里等等,基本信息可以幫助分類客戶,通過全面的了解客戶信息,可以準確地給客戶“畫像”,從而得出相應的營銷數據。
然后,客戶滿意度調查。客戶對產品質量、服務等方面的意見,這方面的信息更多地是兩個方面的作用,一是對產品的功用設計,另外一個就是對企業管理的改善。
四、產品交易平臺的調查
對于這個產品,這個行業,是有專門的批發市場,還是直接面對終端?主要是線下銷售還是線上?又或者線上線下都有,各自的比較大概如何?如果是線上,主要通過什么平臺?是B端還是C端?
通過對以上幾個方面的調研,制造商就能更加精準地把握市場及行業的相關信息,從而在營銷方面作出相應的布置或者調整。